"De har fået NemID, men det er ikke nemt for mig” - Digital rum(me)lighed i den danske velfærdsstat

Hjelholt og Papazu peger på behovet for at bevæge sig ud over et fokus på den enkeltes kompetencer, når digitaliseringens slagsider diskuteres. De belyser, hvordan offentlig digitalisering fører til en rumlig reorganisering af velfærdsstaten, med forandrede offentlige-digitale rum der skaber nye oplevelser af mødet med staten. De analyserer digitalt udsatte borgeres oplevelse af den digitale offentlige sektor. De beskriver hvordan det digitale velfærdssamfund favner og kommer tættere på den digitalt selvhjulpne borger, men trækker sig tilbage fra den borger der ikke formår at betjene sig selv og blive oplært i hjælp til selvhjælp.