Datarens, datakvalitet og datadrevet rådgivning: – en undersøgelse af udviklingen og anvendelsen af kunstig intelligens til at understøtte frivillige rådgivningssamtaler

ADD-projektet har som overordnet formål at bidrage til en sammenhængende indsats af samfundsmæssige, institutionelle, organisatoriske og ikke mindst tekniske løsninger, der kan imødegå udfordringerne og udvikle mulighederne til demokratiets og alle befolkningsgruppers bedste. I den sammenhæng er formålet med dette projekt at undersøge anvendelsen og udviklingen af maskinlærings-algoritmer, som er beregnet til at understøtte det faglige
arbejde med rådgivning af børn og unge gennem Børnetelefonen i Børns Vilkår. Projektet bidrager dermed at skabe viden om, hvordan det er muligt at udvikle og anvende AI-løsninger, der kommer samfundets mest udsatte borgere til gode. I denne rapport præsenterer vi projektet og de anbefalinger, vi har givet på baggrund af vores foreløbige analyser. Rapporten har status af at være ”work in progress”, hvilket vil sige, at her ikke er tale om færdige analyse resultater.

De overordnede forskningsspørgsmål er: Hvordan understøtter og udfordrer maskinlæringsalgoritmer fagligheden på individ- og organisationsniveau? Hvordan gøres algoritmer (social)faglige, og hvad sker der med fagligheden, når den algoritmificeres?